Najczęściej zadawane pytania

Nie. Zamówienie złożysz bez konta. Jeśli chcesz, konto założysz przy okazji zamówienia — wystarczy zaznaczyć tę opcję w formularzu.

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do zamówienia, podaj dane i adres, wybierz sposób dostawy i płatności, a na końcu kliknij „Kupuję i płacę”. Do tej chwili możesz poprawiać wpisane dane.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wyślemy e-mailem.

Przelew na rachunek bankowy, a przez serwis Paynow: szybkie przelewy, karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), Apple Pay, Google Pay i BLIK. Możesz też wybrać płatność odroczoną PayPo — „kup teraz, zapłać później”.

Aktualną listę znajdziesz na stronie Dostępne opcje płatności.

Przy przelewie, płatności elektronicznej lub kartą — 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.

Tak. Ceny w sklepie są podane w złotych i zawierają podatki. Partnerzy B2B z zatwierdzonym kontem widzą ceny netto z dopiskiem „netto” — podatek VAT jest doliczany do łącznej ceny zamówienia.

W zakupach detalicznych — do 10 sztuk jednego produktu w zamówieniu. Większe ilości realizujemy dla partnerów B2B: załóż konto firmowe.

To zależy od przewoźnika oraz gabarytu i wagi paczki. Wszystkie ceny znajdziesz w cenniku dostaw, a dokładną kwotę zobaczysz w koszyku, zanim zapłacisz.

Przy zamówieniu od 299 zł (liczy się wartość koszyka po rabatach) — dla wszystkich metod dostawy dostępnych w sklepie.

Kurierem pod wskazany adres albo w automacie paczkowym lub punkcie odbioru. Wysyłamy przez InPost (Paczkomat® i kurier), DPD (Pickup i kurier) oraz DHL (punkt i kurier).

W ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności, a przy płatności kartą — od jej autoryzacji. Zamówienia opłacone w piątek po 12:00 oraz w weekend nadajemy w najbliższy dzień roboczy.

Doręczenie w Polsce trwa zwykle 1–2 dni robocze.

14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

To prawo przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego.

Najprościej przez formularz zwrotu — wystarczy numer zamówienia i adres e-mail podany przy zakupie. Oświadczenie możesz też wysłać e-mailem na kontakt@steelhog.pl albo pocztą; możesz użyć wzoru formularza odstąpienia (PDF), ale nie jest to obowiązkowe.

Towar odeślij na adres: STEEL HOG sp. z o.o., c/o INNFOOD sp. z o.o., ul. Kazimierza Pużaka 37, 38-400 Krosno.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracamy cenę produktów i koszt dostawy (do wysokości najtańszej zwykłej dostawy w sklepie) tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Zwrot możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Przez formularz reklamacji (numer zamówienia i e-mail podany przy zakupie), w zakładce Moje konto → Zamówienia, e-mailem na kontakt@steelhog.pl albo pisemnie na adres: STEEL HOG sp. z o.o., c/o INNFOOD sp. z o.o., ul. Kazimierza Pużaka 37, 38-400 Krosno.

Opisz problem i napisz, czego oczekujesz — możesz dołączyć zdjęcia. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni (przedsiębiorcom kupującym w celach zawodowych — w ciągu 30 dni).

Wejdź w Moje konto, podaj adres e-mail i hasło, a potem kliknij „Zarejestruj się”. Konto możesz też założyć przy składaniu zamówienia.

Załóż konto firmowe — podaj nazwę firmy, NIP i numer telefonu. Konto aktywujemy po weryfikacji danych; od tej chwili widzisz ceny netto i możesz zamawiać większe ilości. W sprawie współpracy napisz na b2b@steelhog.pl.

Tak, w każdej chwili i bez podawania przyczyny. Napisz na kontakt@steelhog.pl albo wyślij prośbę pocztą na adres: c/o INNFOOD sp. z o.o., ul. Kazimierza Pużaka 37, 38-400 Krosno.

Administratorem danych jest STEEL HOG sp. z o.o. Cele, podstawy i okresy przetwarzania oraz Twoje prawa opisuje polityka prywatności.

Kliknij ikonę ciasteczka w lewym dolnym rogu ekranu. Zgody możesz zmienić albo wycofać w każdej chwili.

Na karcie produktu: w opisie oraz w zakładce ze specyfikacją.

Producent jest podany na karcie produktu. Po kliknięciu jego nazwy zobaczysz pełne dane producenta, a jeśli dotyczy — także podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej.

Tylko osoba, która kupiła dany produkt w naszym sklepie. Każdą opinię sprawdzamy przed publikacją.